10月20日上午，集团召开数字平台二期新闻发布会。发布会由集团副总经理严益剑主持，综合部副经理高立鸿作主题为“科技创新助力燃气保障数字赋能提升精准服务”新闻发布。浙江经视、浙江电视台钱江频道、浙江公共新闻频道、杭州一台、杭州二台、杭州三台、钱江晚报、杭州日报、都市快报、浙江在线、每日商报、城报、浙江之声、西湖之声、杭州网、浙江交通广播之声等16家媒体进行现场报道。

为践行集团客户第一和精益管理的发展战略，围绕以“加强应用、加强管理、推动发展、培育新产业”数字化工作目标，集团以数字平台建设为主抓手，以“汇集信息库、搭建应用平台、数字赋能、一网统管”为建设路径，来实现企业管理的 “可量化、可支撑、可控制、可优化”。在2019年一期基础上，数字平台二期实现了深度优化和全新拓展，集成了与城市燃气生产运行、用户服务紧密相关的14个业务系统、150多项数据指标，覆盖杭燃四大产品系列海量数据，主要开发“五个气量、五个动态、五个场景和一个亮点”，重点突出数字动态和应用场景化，推出“抢修到达时间预告知”贴心举措和“用气异常预告警”精准服务，以科技创新助力燃气保障，以数字赋能提升精准服务。 
安全是生命，服务是天职，杭燃集团将不断推进数字化工作，助力安全管理和精准服务，以科技手段推动人文发展，实现科学技术和生产应用深度融合，达到精益管理的目标，打造“杭燃模式”，为全国燃气行业数字化管理树立标杆，为杭州数字经济点亮杭燃光彩。