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公司全面加强“五一”期间“两保一优”工作
2011-05-03 作者：办公室、运营服务部 发布人：龚冬月
4月30日-5月2日，在“五一”小长假期间，集团公司各生产、服务、建设一线职工认真落实保安全、保供应、优服务（“两保一优”）各项举措，全力确保假日期间燃气产品的安全供应和优质服务，为确保杭城市民度过喜庆祥和、安全稳定的节日献上了一份厚礼，也为全市“一创两迎”工作打好基础、布好局。
保安全 五一期间，集团公司以“两保一优”、综合治理责任书内容为工作核心，加强落实各级安全责任制，提高规章规程的执行力度，确保不发生破坏事件；根据节日供气工作需求，公司在节前开展了专项安全自查及检查工作，及时排除各类隐患；节日期间，巡检巡护工人遵循巡检巡护的样板模式，及时排查地上地下燃气管线的安全隐患，全方位监管燃气施工现场和作业场所；公司共处理户内维修42次，户外抢修3次，抢修及时率100%，未发生生产、设备、交通、治安事件和重大燃气管网抢修事故。
保供应 五一节日之前集团公司就实行了领导干部24小时带班制，加强各职能岗位和应急岗位的值班力度，做到每天生产供应、抢修安全和服务信息的及时上报，保证假日期间生产供应的平稳调度。时时监控气量供应动态，加强调峰应急气源管理，重点强化对气柜等压送系统的运行管理；同时部署安排好桐庐地区节日期间天然气的进气需求和质量以及百江公司各供应站点在节日期间的液化气正常供应。五一期间，公司外供城市天然气352.39万方，期间最高外供气量为5月2日的121.49万方，为去年同期的101.55%；瓶装液化气销售为8824瓶，约为去年同期的78.59%。
优服务 集团公司秉持热心、耐心、细心的工作态度，保持热线中心24小时畅通服务，接受用户咨询，认真及时解决困难；根据用户服务需求和用户资源分布情况，各燃气营业网点合理安排服务时间，提前公告用户，以基层窗口服务规范化为基准，切实提高窗口服务质量。五一期间，公司热线服务中心共受理热线2401只，其中各类咨询电话1632只。
