为贯彻落实集团“5441”战略，大力推广杭燃“四个产品”，弘扬“五子、五千、五个特别”价值观，促进新产业发展，打造一支高素质的讲解员队伍，4月25日，集团新产业发展部联合培训中心在杭州市绿色能源体验中心组织开展“绿色能源之旅”讲解员考核。集团部室、各单位高度重视，各体验点讲解员认真准备、积极参加，共计44名讲解员参加本次考核。

考核分为笔试和实操两部分，笔试内容涉及企业文化、能源文化、绿色能源、燃气安全知识、讲解员讲解技巧与礼仪标准。实操考核由培训中心主任杨卫、新产业发展部（体验中心）经理助理富军及部室相关人员组成考核小组，从知、情、意、形全方位考核讲解员的接待能力、讲解能力和综合素质。考核员模拟各类参观团体，讲解员根据特定情境因人施讲，考核小组成员在评分的同时指出存在的不足、提出改进建议，帮助讲解员通过考核切实提升讲解质量。通过一天紧张有序的考核，43名讲解员表现优异，顺利通过考核。集团分别为24名讲解员颁发《杭燃体验“绿色能源之旅”讲解员聘书》、19名讲解员颁发《杭燃体验“绿色能源体验点”讲解员聘书》。

为做好讲解员常态化管理工作，新产业发展部将通过《杭燃体验讲解员操作手册》、《讲解员积分卡》用于讲解员日常管理和比学赶超，以点带面，力争集团内部形成“人人都是讲解员、人人都能讲好杭燃故事”的良好氛围。