为精准开展对天然气领域企业分类监管，配合做好今冬明春天然气供应保障工作，国家发改委组织国家公共信用信息中心和相关大数据机构对全国28000余家涉天然气企业开展了公共信用综合评价。11月26日，国家公共信用信息中心发布了《关于公布部分天然气领域企业公共信用综合评价结果的公告》。根据2018年第１期试评价结果，共计评选出“优”级企业85家、“良”级企业12718家、“中”级企业15261家、“差”级企业216家。杭州市燃气集团有限公司获评“优”级企业，并在85家“优”级企业中排名第9位。集团下属钱江燃气有限公司、杭州天然气有限公司、杭州燃气工程安装有限公司分别排名第54、58、59位。

老子曾云：“人无信不立，业无信不兴，国无信则衰。” 在社会主义市场经济条件下，诚信作为一种无形资本，成为企业在激烈的市场竞争中搏得一席之地的重要法宝。杭燃集团在44年的发展历程中，始终坚持“为城为民”，致力于为杭城市民打造“安全工程、民生工程、绿色工程、温暖工程”，切实履行企业社会责任，以“信”行天下，让490万市民共享燃气发展成果、共享绿色家园。

近年来，杭燃坚持“为城为民”、“信用第一”，连续两年向社会推出为民办十件实事，接受全社会监督，推动服务为人民，公开促发展，发展促改革。努力提高天然气普及率，20个景中村、18个城中村成为“绿色能源村”，4个老高层小区的用气难题得到解决。承诺推动清洁能源“镇村通”工程，已实现向桐庐富春江镇、分水镇、瑶琳镇，建德乾潭镇，临安安村、淳安云村的管道供气。率先推出“最多跑一次”服务改革，推出非居民用户“一站式服务”，承诺“11371”管理要求，2900家非居民用户受惠。创新居民用户采暖工程“定制式服务”，承诺“12413”工作机制，400多户居民家庭享受分户式供暖。结合市民个性化需求，推出燃气服务最多跑一次2.0版，实现“简化办、网上办、就近办、移动办”，承诺居民户内安装业务个性化预约。网上19服务厅实现区域全覆盖、业务全覆盖、用户全覆盖，承诺网上业务2小时内受理……“让家庭更美味、让家庭更温暖、让家庭更美好、让城市更绿色”。杭燃集团将始终秉承“为城为民”服务理念，以“杭燃供气、杭燃服务、杭燃优家、杭燃体验”四大产品为依托，通过“承诺服务、增值服务、尊客服务、满意服务”，努力做到让政府放心、让社会安心、让用户舒心。