为迎接改革开放四十周年，10月26日，以“共建共享社会信用体系的杭州模式”为主题的科普周论坛在杭州绿色能源体验中心召开。本次论坛由杭州市社会科学界联合会主办，杭州传媒品牌促进会承办，《杭州》杂志、杭州市燃气集团有限公司、杭州电视台《我们圆桌会》协办。论坛邀请到杭州市委政研室副巡视员陈跃，杭州市发改委信用管理处调研员刘伟，杭州市燃气集团总经理卢智宏，浙江日报评论员刘雪松，浙江工业大学教授、杭州改革发展研究院副院长、杭州市决策咨询委委员吴伟强，浙江大学公共管理学院教授、浙江省公共政策研究院副院长李金珊，杭州市燃气集团副总经理朱琴君，芝麻信用市场总监赵涵宁，杭州市社科院助理研究员陈明鑫等9位专家学者围绕“共建共享社会信用体系的杭州模式”进行深入探讨。论坛开始前，与会专家在卢智宏、朱琴君的陪同下参观了杭州绿色能源体验中心。

朱琴君作为企业代表，简要介绍了杭州燃气的发展历程和杭燃集团以“服务第一”为理念，以“承诺服务、满意服务”为核心，履行企业社会责任的情况，并现场发布了2018年集团社会责任报告。同时，通过5分钟的视频，展示了杭燃集团2017-2018年“为城为民”十件实事的工作成果。为更好地了解百姓需求、履行社会职责、抓好服务“痛点”，朱琴君在论坛上发出网络、媒体征集2019年杭州燃气“为城为民办实事”活动，市民可通过关注“杭州燃气”微信公众号，回复关键词“2019”或点击公众号右下方菜单栏“微友互动-为民办实事评选”进入投票页面，选择自己关心的燃气服务，也可以提出宝贵的建议。在征集广大市民意见的基础上，12月份杭燃集团将正式发布2019年为民办十件实事，并接受全社会监督。

卢智宏作为城市公共服务行业的专家，从“政府、企业、个人”三个层面对社会信用体系建设参加讨论，首先政府要立法，对守信者要激励，对失信者要处罚。一是要加强各类信用体系数据平台整合。二是政府要在诚信上做示范，同时加大对信用文化的宣传和教育，提升民众信用知识水平，让诚信成为每个人的立身之本、发展之机。其次企业多项工作举措要公开，要做出承诺、接收监督。而市民个体要努力提高个人信用等级，提升个人信用形象，积极参与推进信用信息公开。

在论坛现场，朱琴君还接受了杭州一台、杭州二台的现场采访。浙江工业大学教授、杭州改革发展研究院副院长、杭州市决策咨询委委员吴伟强在接受杭州一台采访时，对燃气服务质量以及2019年为民办实事线上征集活动给予高度评价。