壳牌股东方团队此次来访，采用座谈交流与实地观看相结合的方式，深入了解杭天公司安全运营情况。座谈会上，杭天公司从基本情况、生产运行、安全关键指标、安全制度、应急管理、反恐内保消防等六大方面对公司整体安全运营情况作详细汇报。期间，壳牌专家就抢修三分钟出车及三十分钟到达、抢修数量大幅下降、KPI指标细分等关键问题进行深度提问，尤其对第三方施工破坏问题表示特别关注，双方就此展开重点沟通与交流。

王东总经理在交流中表示：燃气是民生行业，安全是生命线，正是杭天公司三方股东安全管理理念高度统一、安全管理机制的有效融合，才给杭天公司的安全生产运营体系打下扎实基础。希望壳牌股东方加强安全管理指导，开展安全培训及交流。王总强调，安全管理始终在路上，杭天公司将牢牢把握“场站安全、地下管网安全、用户安全”这三个安全管理重点，下阶段，将把“户内安全”作为工作重点，切实加强隐患排查与整改。

实地考察期间，股东方参观了杭天公司的调度中心、热线中心以及流动服务车、抢修指挥车、激光检漏车等各类应急处置及服务硬件，加深了对公司安全管理、热线服务的了解；走访了下沙门站、东部LNG应急气源站及水澄桥地铁施工现场，实地观摩了场站人员的设备操作程序，对重点场所的安全生产运营保障进行现场了解、现场交流；在远洋公馆小区，杭天公司向股东方就入户安检、庭院管网巡检做现场操作展示，对调压箱及道路中压管作实地讲解。